Snippets

Un snippet est un bloc de contexte ou d’instructions que vous rédigez une fois et que vous activez dans n’importe quel chat. Qui vous êtes et comment vous aimez recevoir les réponses, ce que vend votre entreprise, le ton de votre marque, les informations clés sur un client : tout ce que vous auriez sinon à retaper au début de chaque conversation. Cochez les snippets dont vous avez besoin, et leur contenu est ajouté aux instructions de l’IA pour ce chat.

Le principe est simple : l’IA doit vous connaître, ainsi que votre entreprise et votre marque, sans que vous ayez à le répéter sans cesse. Les snippets sont accessibles en un clic depuis la zone de saisie, et vous n’avez besoin ni de créer un projet ni d’importer quoi que ce soit dans une base de connaissances pour les utiliser.

app.stickyprompts.com 1 Bouton Snippets 2 Sélectionnés, sur 20 3 Cochez-en plusieurs 4 Les activer

Tutoriel 2 sur 14 · 2:03 Make it yours: snippets and styles Vidéo en anglais, enregistrée dans l'application réelle

Astuce · 0:24 Stop pasting the same context Vidéo en anglais, enregistrée dans l'application réelle

Activer des snippets dans un chat

1. Ouvrir le sélecteur de snippets

   Dans la zone de saisie, sélectionnez le bouton puzzle (1), entre le sélecteur de base de connaissances (l’icône en forme de livre) et Style. Une liste intitulée SNIPPETS s’ouvre, avec un champ de recherche, Search snippets…, et vos snippets répartis en deux groupes : MY SNIPPETS pour vos snippets personnels et WORKSPACE pour ceux qui sont partagés avec tout le monde.

2. Cocher les snippets nécessaires

   Cochez-en autant que la tâche l’exige (3). Le compteur dans le coin (2) indique combien sont sélectionnés, avec un maximum de 20 à la fois. Chaque ligne affiche le nom du snippet et sa courte description, pour que vous puissiez les distinguer.

3. Sélectionner Apply

   Apply (4) active la sélection. Le bouton puzzle devient jaune et affiche un badge indiquant le nombre de snippets activés.

   app.stickyprompts.com 1 3 snippets activés

4. Rédiger votre prompt et l'envoyer

   Posez votre question comme d’habitude. Le contenu de chaque snippet coché est ajouté aux instructions de l’IA : votre prompt peut donc rester court.

Les snippets restent activés pendant toute la conversation. Après l’envoi, et lorsque vous revenez plus tard dans le chat, la zone de réponse affiche toujours le badge. Un nouveau chat démarre avec les snippets que vous avez appliqués en dernier : le contexte que vous utilisez au quotidien est donc déjà activé. Décochez ce dont vous n’avez pas besoin avec le bouton puzzle.

Dans le chat, un message envoyé avec des snippets activés porte une petite icône puzzle en dessous, à côté des icônes de copie et de branche. Elle indique que des snippets étaient activés pour ce message. Les messages envoyés sans snippet n’en ont pas. L’en-tête du chat affiche le modèle et le style, pas les snippets.

Les snippets fonctionnent avec n’importe quel modèle : comme un style de réponse, ils sont ajoutés aux instructions que reçoit le modèle.

Voir la différence

Le même prompt, qui demande un court post LinkedIn pour annoncer le nouveau magasin de Porto, avec le même modèle (Claude Opus 5.5) et le même style (Prompty), une fois sans snippet et une fois avec About me, About Northwind et Northwind brand voice activés. Le prompt et les réponses sont en anglais, comme dans les captures :

Write a short LinkedIn post announcing our new store in Porto.

Sans snippet, l’IA ne sait rien de l’entreprise : elle comble les manques avec des suppositions et des champs à compléter.

app.stickyprompts.com/conversations/q1BCcGMf 1 Points d'exclamation et emojis 2 Champs à compléter

We’re opening in Porto! 🎉 We’re excited to announce our newest store, now open in the heart of Porto, Portugal. Porto is known for its creativity, character and warm hospitality… [Store address] [Opening hours] … Come say olá! #Porto #Portugal #GrandOpening #NewStore #Growth

Avec les trois snippets activés, le post est rédigé au nom de Northwind, avec les informations de Northwind :

app.stickyprompts.com/conversations/JNc3VSRp 1 Snippets activés 2 Faits tirés d'About Northwind 3 Toujours actifs dans ce chat

Porto, we’re here. Our new store is now open, and it’s our first in the city. We opened our doors in August, and it already feels like home. Come in and feel the difference for yourself. Soft merino, warm alpaca and organic cotton, made to be worn and loved for years. … Since 2011, we’ve grown one store at a time … Porto joins our stores across France, Spain and Portugal … #Northwind #Porto #Knitwear #HomeTextiles #NaturalMaterials

Le prompt n’a pas changé d’un mot. Le mois d’ouverture, les matières, l’année de création et les pays viennent d’About Northwind. Les phrases courtes, le « we » et l’absence de points d’exclamation et d’emojis viennent de Northwind brand voice.

Créer un snippet

1. Ouvrir Settings > Snippets

   Ouvrez les paramètres depuis le menu utilisateur, en bas de la barre latérale gauche, et choisissez Snippets. La page indique « Reusable instructions and context you can enable in any chat with the puzzle button. » Le sélecteur de snippets de la zone de saisie propose aussi + Create new snippet en bas de la liste.

2. Sélectionner Create snippet

   La boîte de dialogue Create snippet précise : « The content is added to the AI’s instructions whenever the snippet is enabled in a chat. »

   app.stickyprompts.com/settings#snippets 1 Nom dans le sélecteur 2 Affichée en dessous 3 Ce que reçoit l'IA 4 Qui peut l'utiliser

   • Name (1) : un nom court et facile à reconnaître, par exemple Brand voice ou Bluebird Market (client).
   • Description (2) : un court résumé affiché dans le sélecteur de snippets, sous le nom.
   • Content (3) : les instructions ou le contexte que l’IA doit suivre lorsque le snippet est activé. Jusqu’à 20 000 caractères.
   • Visibility (4) : Only me le garde privé, réservé à votre compte. Whole workspace le partage : chaque membre de l’espace de travail peut alors l’activer.
3. Sélectionner Create

   StickyPrompts confirme avec « Snippet created - Enable it in any chat with the puzzle button. » Le snippet apparaît désormais dans le sélecteur, sous MY SNIPPETS ou WORKSPACE.

Voici le contenu du snippet personnel About me de l’exemple ci-dessus (« Who I am and how I like answers. ») :

I'm John Smith, Head of Operations at Northwind. I look after our 12
stores, logistics and suppliers, and I present to the board every
quarter. Start with the recommendation, then the reasons. Give money
in EUR and dates as 14 October 2026.

En clair : John Smith, directeur des opérations de Northwind, s’occupe des 12 magasins, de la logistique et des fournisseurs, et présente chaque trimestre au conseil d’administration. Il veut d’abord la recommandation, puis les raisons, les montants en euros et les dates écrites en toutes lettres (14 October 2026).

Et le snippet d’espace de travail Northwind brand voice (« Warm, direct, no jargon. ») :

Write as Northwind: warm, direct and confident. Short sentences. Say
"we", never "the company". British spelling. No exclamation marks,
no emojis. Never use: synergy, leverage, game-changer, elevate, curated.

En clair : écrire au nom de Northwind, sur un ton chaleureux, direct et assuré, avec des phrases courtes, « we » plutôt que « the company », l’orthographe britannique, sans point d’exclamation ni emoji, et sans aucun des mots à la mode de la liste.

Snippets d’espace de travail

Un snippet d’espace de travail est partagé avec tous les membres de l’espace de travail. Pour en créer un, choisissez Whole workspace dans la boîte de dialogue ci-dessus. Les administrateurs peuvent aussi les gérer sur la page Workspace, sous AI Behaviour > Workspace Snippets, à côté du prompt d’espace de travail et des styles de réponse de l’espace de travail. Consultez Comportement de l’IA.

Les snippets d’espace de travail conviennent aux informations dont tout le monde a besoin : ce que fait et vend l’entreprise, le ton de la marque, les gammes de produits, les règles internes. Rédigez About Northwind une fois, et plus personne dans l’entreprise n’aura à présenter Northwind à l’IA.

Modifier ou supprimer un snippet

app.stickyprompts.com/settings#snippets 1 Ajouter un snippet 2 Modifier ou supprimer 3 Partagé avec tous

Settings > Snippets liste MY SNIPPETS et WORKSPACE SNIPPETS ; les snippets partagés portent un badge WORKSPACE (3). Chaque ligne comporte un crayon pour modifier le snippet et une corbeille pour le supprimer (2). Si vous n’en avez encore aucun, la page indique « No snippets yet. Create one to get started. »

Snippet, style, prompt d’espace de travail ou base de connaissances ?

Tous influencent ce que sait l’IA ou la façon dont elle répond. Ce qui les distingue : qui les définit, quand ils s’appliquent et la quantité d’informations qu’ils contiennent.

	À quoi il sert	Quand il s’applique	À qui il appartient
Snippet	Un contexte ou des instructions courts : sur vous, l’entreprise, une marque, un client	Uniquement lorsque vous l’activez, chat par chat ; plusieurs à la fois, jusqu’à 20	À vous, ou à tout l’espace de travail
Style de réponse	La façon dont la réponse est rédigée : longueur, structure, ton	Un seul style à la fois, choisi dans la zone de saisie	À vous, à tout l’espace de travail, ou intégré
Prompt d’espace de travail	Les quelques règles qui doivent toujours s’appliquer	Toujours actif, pour tout le monde, dans chaque chat	Défini par les administrateurs de l’espace de travail
Base de connaissances ou projet	De longs documents dans lesquels l’IA effectue des recherches au moment de répondre	Lorsque vous la sélectionnez, ou lorsque vous travaillez dans le projet	Nécessite d’importer des fichiers

Une bonne règle : si c’est court, toujours pertinent, et que vous auriez sinon à le retaper, faites-en un snippet. S’il s’agit d’un long document, ou de plusieurs, placez-le dans une base de connaissances. Si cela concerne l’apparence de la réponse, faites-en un style.

Idées de snippets utiles

Snippet	Ce qu’il pourrait contenir
About me	Votre nom, votre fonction et ce dont vous vous occupez. Comment vous aimez les réponses : la recommandation d’abord, la devise, le format de date.
À propos de l’entreprise	Ce que vous vendez, à qui, où, les chiffres clés, l’exercice comptable. Pour Northwind : 12 magasins en France, en Espagne et au Portugal, une boutique en ligne qui représente 31 % des ventes, des clients âgés de 30 à 55 ans.
Une marque	Le ton, l’orthographe, les mots à employer et ceux à proscrire. Utile pour chaque marque si vous en gérez plusieurs.
Un compte client	Qui est le client, le contact principal, les dates de renouvellement, ce qu’il achète et ce qu’il demande systématiquement.
Un produit	Ce qu’il fait, à qui il s’adresse, les informations qui doivent être exactes à chaque fois.
Règles internes	« N’invente jamais de chiffres : si une donnée manque, dis-le. » « Désigne nos clients comme des distributeurs. »

Conseils

• Un seul sujet par snippet. About Northwind et Northwind brand voice sont séparés : vous pouvez ainsi activer les faits sans le ton, ou le ton sans les faits.
• Écrivez des faits, pas des souhaits. « 12 magasins en France, en Espagne et au Portugal » donne à l’IA une information exploitable. « Nous sommes une entreprise formidable », non.
• Soignez la description. C’est ce que vous voyez dans le sélecteur : indiquez-y quand utiliser le snippet, par exemple « Faits clés pour le compte Bluebird Market. »
• N’activez que ce dont la tâche a besoin. Un snippet client n’a rien à faire dans un point interne destiné au conseil d’administration. Des snippets moins nombreux et pertinents donnent des réponses plus nettes.
• Tenez-les à jour. Quand un nouveau magasin ouvre, modifiez About Northwind avec le crayon dans Settings > Snippets, plutôt que de corriger l’IA chat après chat.

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