Comportement de l'IA
L'onglet AI Behaviour de votre espace de travail - le prompt d'espace de travail que suit chaque modèle, ainsi que les snippets et les styles de réponse que vous partagez avec tout le monde.
C’est dans l’onglet AI Behaviour que les propriétaires et les administrateurs définissent la façon dont l’IA répond à tous les membres de l’espace de travail. Il regroupe trois éléments : le Workspace Prompt, toujours actif ; les Workspace Snippets, du contexte que chacun active quand il en a besoin ; et les Workspace Response Styles, des manières partagées de rédiger une réponse. L’onglet le résume en une phrase : « Shape how the AI responds for everyone in the workspace with a shared prompt, snippets and response styles. »
Ouvrez la page Workspace (app.stickyprompts.com/workspace) et sélectionnez AI Behaviour, le deuxième onglet après General. Le prompt d’espace de travail se trouvait auparavant dans l’onglet General ; il est désormais ici.
Lequel utiliser
| S’applique | À utiliser pour | |
|---|---|---|
| Prompt d’espace de travail (1) | Toujours, dans chaque chat, pour tout le monde | Les quelques règles qui doivent toujours s’appliquer |
| Snippets d’espace de travail (2) | Seulement quand quelqu’un les active dans un chat | Les informations sur l’entreprise, le ton de la marque, le détail des produits |
| Styles de réponse d’espace de travail (3) | Quand quelqu’un choisit ce style dans un chat | Des formats partagés, par exemple la façon de répondre à un client |
Le prompt d’espace de travail est l’outil le plus lourd : chaque ligne atteint chaque conversation. Les snippets et les styles ne s’appliquent que si on les choisit : ils peuvent donc être plus spécifiques sans gêner le travail auquel ils ne sont pas destinés.
Prompt d’espace de travail
Comme l’indique l’application, le Workspace Prompt complète le prompt système de tous les modèles d’IA, pour tous les membres de l’espace de travail. Tout ce que vous écrivez ici est ajouté à chaque conversation, quel que soit le modèle choisi.
- Rédigez le prompt
Dans l’onglet AI Behaviour, saisissez votre texte dans le champ Enter your workspace prompt.
- Sélectionnez Save Workspace Prompt
Le prompt s’applique à tous les membres de l’espace de travail.
Réservez-le aux quelques règles qui doivent toujours s’appliquer :
Tu assistes les collaborateurs de Northwind, une enseigne européenne de
maille et de linge de maison. Rédige en anglais britannique. Exprime les
montants en EUR, sauf demande contraire. N'invente jamais de chiffres : si
une donnée manque, dis-le.Snippets d’espace de travail
Les Workspace Snippets sont des instructions et du contexte réutilisables que chaque membre de l’espace de travail peut activer dans ses chats. On les active avec le bouton en forme de pièce de puzzle du compositeur, où ils figurent sous WORKSPACE, à côté des snippets personnels. Voir Snippets.
- Sélectionnez Create snippet
Sous Workspace Snippets, sélectionnez Create snippet. Il s’agit de la même boîte de dialogue que celle des paramètres personnels, sans le choix Visibility : un snippet créé ici est toujours un snippet d’espace de travail.
- Remplissez le snippet
Indiquez un Name, une Description (affichée dans le sélecteur de snippets) et le Content que l’IA doit suivre quand le snippet est activé.
- Sélectionnez Create
Le snippet apparaît dans cet onglet, et chacun peut le cocher dans son sélecteur de snippets.
Dans l’espace de travail Demo Inc., About Northwind (« Who we are, what we sell, the numbers. ») fournit à l’IA les informations sur l’entreprise :
Northwind is a European retailer of knitwear and home textiles, founded
in 2011. We run 12 stores in France, Spain and Portugal (Lyon and Porto
opened in August 2026) and an online shop that makes up 31% of sales.
Our customers are 30 to 55, and buy for quality and natural materials:
merino, alpaca and organic cotton. Head office is in Lyon. We report in
EUR; the financial year runs January to December.Les bons snippets d’espace de travail contiennent les informations dont beaucoup de personnes ont besoin, mais pas dans chaque chat : le profil de l’entreprise, le ton de la marque, une gamme de produits, un compte clé. S’il n’y en a encore aucun, la section affiche « No workspace snippets yet. Create one to share it with the workspace. »
Styles de réponse d’espace de travail
Les Workspace Response Styles sont des styles que chaque membre de l’espace de travail peut choisir pour définir la façon dont l’IA lui répond. Ils apparaissent dans le sélecteur Style du compositeur, sous WORKSPACE, entre les styles personnels et les styles intégrés. Voir Styles de réponse.
Sélectionnez Create response style sous Workspace Response Styles, puis indiquez un nom, des instructions et une description. L’espace de travail de démonstration contient Customer reply (« Replies to customers, signed by the Northwind team. ») :
Answer the customer's question in the first sentence. Then at most
three short paragraphs. Friendly and plain, no internal jargon or
ticket codes. If we got something wrong, say sorry once. Sign off as
"The Northwind team".Un style partagé garantit la cohérence des réponses de chacun : chaque réponse à un client a la même structure et la même signature, quels que soient son auteur et le modèle qui répond. S’il n’y en a encore aucun, la section affiche « No workspace response styles yet. Create one to share it with the workspace. »
Modifier ou supprimer
Chaque snippet et chaque style d’espace de travail de cet onglet dispose d’un crayon pour le modifier et d’une corbeille pour le supprimer. Comme ils sont partagés avec tout l’espace de travail, relisez bien le texte avant d’enregistrer.