Fonctionnement des intégrations

Connectez StickyPrompts au service d'e-mail, au CRM et aux bases de données que votre équipe utilise déjà, pour que les chats, les agents et les workflows puissent y chercher des informations et agir.

Une intégration est une connexion entre StickyPrompts et l’un de vos propres systèmes : le compte depuis lequel vous envoyez vos e-mails, votre CRM ou une base de données. Une fois la connexion établie, vous pouvez demander en langage courant un travail qui touche plusieurs de ces systèmes - « trouve les affaires à l’étape Proposal Made et envoie-moi un résumé par e-mail » - et l’IA se charge des recherches et de l’envoi à votre place.

La page Integrations de l'espace de travail Demo Inc. avec Northwind Mailer sur Postmark, Pipedrive - Sales et la base Northwind Retail DB en lecture seule

Ce que vous pouvez connecter

Catégorie	Fournisseurs	Ce que l’IA peut en faire
Email Sending	SMTP, Postmark, Resend, SendGrid	Envoyer des e-mails depuis votre propre compte et votre propre domaine. Voir Envoi d’e-mails.
CRM	Pipedrive, ActiveCampaign, Brevo	Trouver des contacts et des affaires ; avec l’accès en écriture, ajouter des contacts et créer des affaires. Voir CRM.
Databases & BI	MySQL, MariaDB, PostgreSQL, SQL Server	Lire le schéma et répondre aux questions en SQL. Voir Bases de données.

Microsoft Power BI figure dans la catégorie Databases & BI avec la mention Coming soon.

Connexions d’espace de travail et connexions personnelles

Chaque connexion relève de l’une de ces deux catégories, et ce choix détermine qui peut l’utiliser.

	Connexion d’espace de travail	Connexion personnelle
Qui peut l’utiliser	Tous les membres de l’espace de travail	Vous uniquement
Qui peut l’ajouter, la modifier ou la supprimer	Les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail	Vous
Usage type	L’outil d’envoi d’e-mails de l’entreprise, le CRM partagé, la base de données de reporting	Votre propre Google Drive
Où elle apparaît	Section Workspace, avec la mention « Shared » sur sa carte	Section Personal

La page Integrations affiche les deux : la section Workspace en haut, regroupée par catégorie, puis votre section Personal en dessous. Chaque carte indique le nom de la connexion, le fournisseur, une courte description et un badge Connected. Les connexions aux bases de données affichent aussi leur niveau d’autorisation, par exemple Read only.

Ajouter une connexion

Ouvrez Integrations et choisissez Add connection

Accédez à Integrations (app.stickyprompts.com/integrations) et sélectionnez Add connection.
Choisissez Workspace ou Personal

En haut de la boîte de dialogue Add a connection, choisissez Workspace pour partager la connexion avec tout le monde, ou Personal pour la garder pour vous. Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent ajouter des connexions d’espace de travail.
Choisissez le fournisseur

Filtrez par All, Email Sending, CRM ou Databases & BI, ou tapez dans le champ de recherche. Une carte marquée Already connected signifie que cette connexion existe déjà.
Renseignez les informations et enregistrez

Donnez à la connexion un nom et une description explicites : « Northwind Retail DB » avec « commandes, clients et produits » est bien plus facile à reconnaître que « DB1 », pour vos collègues comme pour l’IA. Saisissez ensuite les identifiants propres à ce fournisseur. StickyPrompts les vérifie auprès du fournisseur avant d’enregistrer : une connexion enregistrée a donc déjà fonctionné au moins une fois.

Comment l’IA utilise une connexion

Vous ne choisissez jamais une intégration dans un menu. Vous décrivez la tâche, et le modèle appelle les outils dont il a besoin : lister vos connexions, examiner les tables de la base de données, chercher dans le CRM, envoyer l’e-mail. Chaque appel apparaît dans la réponse sous la forme d’une ligne actions dépliable, pour que vous puissiez vérifier précisément ce qui s’est passé.

Les connexions fonctionnent de la même manière partout :

Chat - posez votre demande dans n’importe quelle conversation. Voir Utiliser les intégrations depuis le chat.
Agents - un agent peut utiliser les intégrations connectées dans le cadre de sa mission, par exemple un assistant commercial qui consulte la fiche d’un compte avant de rédiger une relance. Voir Agents.
Workflows - les workflows planifiés peuvent utiliser les intégrations connectées : « chaque lundi, envoie à l’équipe commerciale les nouvelles affaires de la semaine passée » s’exécute alors tout seul. Voir Workflows.
API et MCP - votre propre code peut utiliser les mêmes connexions. Voir l’API Intégrations et la référence des outils MCP.

Niveaux d’autorisation

Toute connexion capable de modifier des données démarre en mode sûr : c’est à vous de l’ouvrir, délibérément.

Connexion	Par défaut	Ce que vous pouvez accorder
CRM	Lecture seule : trouver des contacts et des affaires	Allow write access permet à l’IA d’ajouter et de modifier des contacts et de créer des affaires
Base de données	Read only : uniquement des requêtes `SELECT`	Read & write ou Full access
E-mail	Envoie via votre propre compte chez votre fournisseur	Aucun niveau supplémentaire. Les e-mails partent toujours de votre compte, jamais d’un expéditeur StickyPrompts

Accordez le niveau le plus bas dont la tâche a besoin. L’accès en écriture signifie que l’IA peut modifier de vrais enregistrements dès que quelqu’un le lui demande.

Sécurité

Lecture seule par défaut. Les connexions aux CRM et aux bases de données ne peuvent rien modifier tant qu’un administrateur ne l’a pas autorisé.
Identifiants à privilèges minimaux. Créez un utilisateur ou un jeton d’API dédié à StickyPrompts, avec uniquement les accès nécessaires, pour pouvoir le révoquer sans toucher à quoi que ce soit d’autre.
Liste d’adresses IP autorisées. Les connexions aux bases de données proviennent de l’adresse IP de StickyPrompts, 188.245.64.188. Autorisez cette adresse dans votre pare-feu plutôt que d’ouvrir la base de données à Internet.
SSH bridge. Pour une base de données située sur un réseau privé, connectez-vous via un serveur de rebond SSH (jump host) au lieu d’exposer la base. Voir Bases de données.
Les garde-fous s’appliquent toujours. Les garde-fous de l’espace de travail peuvent analyser les données renvoyées par vos intégrations et les réponses construites à partir d’elles : un numéro de téléphone issu de votre CRM peut ainsi revenir sous la forme [phone].

Étapes suivantes

Envoi d'e-mails Envoyez depuis votre propre compte SMTP, Postmark, Resend ou SendGrid. CRM Les contacts et les affaires de Pipedrive, ActiveCampaign et Brevo. Bases de données Interrogez vos bases MySQL, MariaDB, PostgreSQL et SQL Server. Utiliser les intégrations depuis le chat Comment formuler une demande et vérifier ce que l’IA a fait.