Come funzionano le integrazioni
Collega StickyPrompts al servizio email, al CRM e ai database che il tuo team usa già, così chat, agenti e workflow possono cercare informazioni e agire di conseguenza.
Un’integrazione è una connessione tra StickyPrompts e uno dei tuoi sistemi: l’account da cui invii le email, il tuo CRM o un database. Una volta collegata, puoi chiedere in linguaggio naturale un lavoro che coinvolge più sistemi - «trova le trattative in fase Proposal Made e mandami un riepilogo via email» - e l’IA si occupa delle ricerche e dell’invio al posto tuo.
Cosa puoi collegare
| Categoria | Provider | Cosa può farci l’IA |
|---|---|---|
| Email Sending | SMTP, Postmark, Resend, SendGrid | Inviare email dal tuo account e dal tuo dominio. Vedi Invio di email. |
| CRM | Pipedrive, ActiveCampaign, Brevo | Trovare contatti e trattative; con l’accesso in scrittura, aggiungere contatti e creare trattative. Vedi CRM. |
| Databases & BI | MySQL, MariaDB, PostgreSQL, SQL Server | Leggere lo schema e rispondere alle domande con SQL. Vedi Database. |
Microsoft Power BI compare nella categoria Databases & BI con l’indicazione Coming soon.
Connessioni del workspace e connessioni personali
Ogni connessione appartiene a uno di due ambiti, e questa scelta stabilisce chi può usarla.
| Connessione del workspace | Connessione personale | |
|---|---|---|
| Chi può usarla | Tutti i membri del workspace | Solo tu |
| Chi può aggiungerla, modificarla o rimuoverla | Proprietari e amministratori del workspace | Tu |
| Uso tipico | Il mailer aziendale, il CRM condiviso, il database della reportistica | Il tuo Google Drive |
| Dove compare | Nella sezione Workspace, con l’indicazione «Shared» sulla scheda | Nella sezione Personal |
La pagina Integrations mostra entrambe: in alto la sezione Workspace, raggruppata per categoria, e sotto la tua sezione Personal. Ogni scheda riporta il nome della connessione, il provider, una breve descrizione e il badge Connected. Le connessioni ai database indicano anche il livello di autorizzazione, ad esempio Read only.
Aggiungere una connessione
- Apri Integrations e scegli Add connection
Vai su Integrations (app.stickyprompts.com/integrations) e seleziona Add connection.
- Scegli Workspace o Personal
Nella parte alta della finestra di dialogo Add a connection, scegli Workspace per condividere la connessione con tutti oppure Personal per tenerla solo per te. Solo i proprietari e gli amministratori del workspace possono aggiungere connessioni del workspace.
- Scegli il provider
Filtra per All, Email Sending, CRM o Databases & BI, oppure digita nella casella di ricerca. Una scheda con l’indicazione Already connected significa che quella connessione esiste già.
- Inserisci i dettagli e salva
Dai alla connessione un nome e una descrizione chiari: «Northwind Retail DB» con «orders, customers and products» è molto più facile da riconoscere di «DB1», sia per i colleghi sia per l’IA. Poi inserisci le credenziali per quel provider. StickyPrompts le verifica con il provider prima di salvare, quindi una connessione salvata è una connessione che ha già funzionato almeno una volta.
Come l’IA usa una connessione
Non scegli mai un’integrazione da un menu. Descrivi il lavoro e il modello richiama gli strumenti che gli servono: elencare le tue connessioni, esaminare le tabelle del database, cercare nel CRM, inviare l’email. Ogni chiamata compare nella risposta come una riga actions espandibile, così puoi verificare esattamente cosa è successo.
Le connessioni funzionano allo stesso modo ovunque:
- Chat - chiedi in qualsiasi conversazione. Vedi Usare le integrazioni dalla chat.
- Agenti - un agente può usare le integrazioni collegate come parte del suo lavoro, ad esempio un assistente commerciale che consulta un cliente prima di preparare la bozza di un follow-up. Vedi Agenti.
- Workflow - i workflow pianificati possono usare le integrazioni collegate, così una richiesta come «ogni lunedì, manda al team vendite le nuove trattative della settimana scorsa» parte da sola. Vedi Workflow.
- API e MCP - anche il tuo codice può usare le stesse connessioni. Vedi Integrazioni nel riferimento API REST e il Riferimento degli strumenti MCP.
Livelli di autorizzazione
Ogni connessione in grado di modificare dati parte in modalità sicura e va aperta di proposito.
| Connessione | Predefinito | Cosa puoi concedere |
|---|---|---|
| CRM | Sola lettura: trova contatti e trattative | Allow write access consente all’IA di aggiungere e modificare contatti e di creare trattative |
| Database | Read only: solo query SELECT | Read & write oppure Full access |
| Invia tramite il tuo account presso il provider | Nessun livello aggiuntivo. La posta parte sempre dal tuo account, mai da un mittente StickyPrompts |
Concedi il livello minimo necessario per il lavoro. Con l’accesso in scrittura l’IA può modificare record reali ogni volta che qualcuno glielo chiede.
Sicurezza
- Sola lettura come impostazione predefinita. Le connessioni a CRM e database non possono modificare nulla finché un amministratore non lo consente.
- Credenziali con privilegi minimi. Crea un utente o un token API dedicato solo a StickyPrompts, con i soli accessi necessari, così puoi revocarlo senza toccare nient’altro.
- IP in allowlist. Le connessioni ai database partono dall’indirizzo IP di StickyPrompts
188.245.64.188. Autorizza quell’indirizzo nel firewall invece di esporre il database a Internet. - SSH bridge. Per un database in una rete privata, collegati tramite un jump host SSH invece di esporre il database. Vedi Database.
- I guardrail restano attivi. I guardrail del workspace possono analizzare i dati restituiti dalle integrazioni e le risposte costruite a partire da essi, così un numero di telefono preso dal CRM può tornare come
[phone].