Ügynökök
Az ügynök újrahasználható asszisztens saját utasításokkal, eszközökkel, tudással és modellel. Egyszer építed meg, és akivel megosztod, az minden alkalommal ugyanúgy működő segítőt kap.
Egy prompt azt mondja meg a modellnek, mit tegyen most. Egy ügynök azt, hogy ki legyen mindig: mi a feladata, milyen szabályokat kövessen, mely dokumentumokban bízhat meg, és milyen eszközöket használhat. A csapatod ezután az ügynökkel beszélget, és nem kell minden beszélgetésben újra elmagyarázni a feladatot.
Miből áll egy ügynök?
| Rész | Mire való | Hol állítod be |
|---|---|---|
| System prompt | A munkaköri leírás: szerepkör, lépések, hangnem, és hogy mit ne tegyen soha. | Studio fül |
| Model | A modell, amely az ügynököt futtatja. Válaszd azt, amelyik a feladathoz a legjobban illik. | Studio fül, AI model |
| Tools | Webes keresés, távoli MCP-szerverek és beágyazott képgenerálás. | Studio fül, Tools |
| Files | Közvetlenül az ügynökhöz csatolt referenciafájlok. | Files fül |
| Knowledge | Tudásbázisok, amelyekben az ügynök keres, és amelyekre hivatkozik. | Knowledge fül |
| Details and sharing | Név, leírás, azonosító (handle), és hogy ki használhatja. | Details és Share fül |
Ügynök létrehozása
- Nyisd meg az Agents oldalt, és kattints a New agent gombra
A bal oldalsávon válaszd az Agents pontot, majd kattints a New agent gombra (vagy a Create agent gombra, ha ez az első ügynököd).
- Adj neki nevet, és írd le, mire való
Adj neki olyan nevet, amelyről a kollégáid felismerik, például Support Triage, és egy egysoros leírást. A leírás megjelenik az ügynök kártyáján, ezért annak írd, aki azon gondolkodik, használja-e.
- Írd meg a rendszerpromptot
Úgy írd le a feladatot, ahogy egy új kollégát tájékoztatnál: mit csináljon, milyen sorrendben, milyen hangnemben, és hol vannak a határok. A számozott lépések jól beválnak.
Te vagy a Northwind Analytics első vonalbeli ügyfélszolgálati ügynöke. Minden bejelentésnél: 1. Sorold be: számlázás, hiba, használati kérdés, funkciókérés vagy fiókhozzáférés. 2. Értékeld a sürgősségét 1-3 között (3 = az ügyfél nem tud dolgozni). 3. Írj választervezetet a mi hangunkon: barátságosan, egyenesen, szakzsargon nélkül, legfeljebb 120 szóban. 4. Ha hibáról van szó, sorold fel, milyen reprodukálási lépésekre van még szükséged. A hiteles forrás a Help Center tudásbázis. Soha ne ígérj határidőt vagy visszatérítést - ezeket add át egy élő munkatársnak. - Válaszd ki a modellt és az eszközöket
Jobb oldalt válaszd ki a modellt az AI model résznél. Ezután kapcsold be azokat az eszközöket, amelyekre a feladathoz szükség van: a Web Search friss, forrásokkal alátámasztott találatokat ad, a Remote MCP a saját MCP-szervereidet éri el, az Image Generation pedig közvetlenül a válaszban készít képeket.
- Mentés
Kattints a Create agent gombra. Az ügynök ezután megjelenik az Agents oldalon, és máris beszélgethetsz vele.
Add oda neki a dokumentumaidat
Az ügynökök akkor válaszolnak a legjobban, ha ellenőrizni tudják a tényeket. Nyisd meg az ügynök Knowledge fülét, és jelöld be azokat a tudásbázisokat, amelyeket használnia kell. A válaszokban ezután szövegközi forráshivatkozások jelennek meg, amelyek pontosan arra a fájlra mutatnak, amelyből az adott állítás származik.
- A World-Wide Knowledge bekapcsolásával az ügynök a dokumentumaidon túl általános tudást is használhat. Hagyd kikapcsolva, ha a válaszoknak kizárólag a saját forrásaidból kell származniuk.
- A Use all knowledge bases minden olyan tudásbázist csatol, amelyhez hozzáférsz, a később létrehozottakat is.
- Ha szorosan kézben akarod tartani, jelöld be egyenként a tudásbázisokat.
A tudásbázisokról részletesen a Tudásbázisok oldalon olvashatsz.
Beszélgetés egy ügynökkel
Nyisd meg az ügynököt, és kattints a Chat gombra, vagy válaszd ki az ügynökválasztóból bármelyik chat üzenetszerkesztőjében. Az üzenetszerkesztőben ilyenkor a modell helyén az ügynök neve látszik, így mindig egyértelmű, ki válaszol.
Az ügynökkel folytatott összes beszélgetést megtalálod az ügynök oldalán, a History alatt, így visszanézheted, hogyan válaszolt eddig.
Ügynök megosztása
A Share fülön elérhetővé teheted az ügynököt a kollégáid vagy a teljes munkaterület számára. Így mindenki ugyanazokkal az utasításokkal, eszközökkel és tudással beszélget vele, és a válaszok egységesek maradnak, bárki kérdez is.
Jó első ügynökök
Besorolja a bejelentéseket, a súgóközpontod alapján választervezetet ír, és jelzi, ha valami sürgős. A szabályzataidat csatold hozzá tudásbázisként.
Bekapcsolt webes kereséssel bármelyik cégről vagy piacról egyoldalas, forrásokkal alátámasztott összefoglalót készít.
A stílusútmutatód szerint átírja a szövegtervezeteket, és elmagyarázza, mit változtatott.
Csatlakoztatott CRM mellett ügyfélfiókokat keres ki, és utánkövető leveleket fogalmaz. Lásd: Így működnek az integrációk.
Az ügynökök nemcsak válaszolnak, hanem cselekszenek is
Amit egy chat meg tud csinálni, azt egy ügynök is megteheti a feladata részeként: lekérdezheti a csatlakoztatott rendszereidet, PDF- vagy Word-dokumentumot készíthet, képeket generálhat, és név szerint e-mailt küldhet egy kollégának. A StickyPrompts a munkaterületeden keresi meg a csapattársakat, így a „küldd el a tervezetet Sarah-nak jóváhagyásra” kéréshez nem kell e-mail-cím. Lásd: Minden eszköz, bármelyik modellel.
Automatizáld az ügynök munkáját
Ha azon kapod magad, hogy rendszeresen ugyanazt kéred egy ügynöktől (minden hétfőn, minden reggel), alakítsd munkafolyamattá. A munkafolyamat automatikusan lefuttat egy modellen előre megírt utasításokat, és minden futtatást megőriz az előzmények között.
Ügynökök használata API-n vagy MCP-n keresztül
Az ügynököket a saját kódodból is elérheted. Listázd ki őket a REST API-val (GET /agents) vagy a list_agents és get_agent MCP-eszközzel, és adj át egy ügynököt egy beszélgetésnek. Lásd: Ügynökök és munkafolyamatok.