Comportamento dell'IA
La scheda AI Behaviour del tuo workspace, con il prompt del workspace che ogni modello segue e gli snippet e gli stili di risposta che condividi con tutti.
La scheda AI Behaviour è il punto in cui proprietari e amministratori definiscono come l’IA risponde a tutti i membri del workspace. Contiene tre elementi: il Workspace Prompt, sempre attivo; i Workspace Snippets, informazioni di contesto che le persone attivano quando servono; e i Workspace Response Styles, modi condivisi di scrivere una risposta. La scheda lo riassume in una riga: «Shape how the AI responds for everyone in the workspace with a shared prompt, snippets and response styles.»
Apri la pagina Workspace (app.stickyprompts.com/workspace) e seleziona AI Behaviour, la seconda scheda dopo General. In passato il prompt del workspace si trovava nella scheda General; ora è qui.
Quale usare
| Quando si applica | A cosa serve | |
|---|---|---|
| Workspace prompt (1) | Sempre, in ogni chat, per tutti | Le poche regole che devono valere sempre |
| Workspace snippets (2) | Solo quando qualcuno li attiva in una chat | Dati aziendali, tono di voce del brand, dettagli sui prodotti |
| Workspace response styles (3) | Quando qualcuno sceglie lo stile in una chat | Formati condivisi, ad esempio come rispondere a un cliente |
Il prompt del workspace è lo strumento più incisivo: ogni riga arriva in ogni conversazione. Snippet e stili, invece, si attivano su scelta, quindi possono essere più specifici senza intralciare i lavori a cui non si adattano.
Prompt del workspace
Il Workspace Prompt estende il prompt di sistema di ogni modello di IA per tutti i membri del workspace. Qualunque cosa scrivi qui viene aggiunta a ogni conversazione, qualunque sia il modello scelto.
- Scrivi il prompt
Nella scheda AI Behaviour, scrivi nel campo Enter your workspace prompt.
- Seleziona Save Workspace Prompt
Il prompt si applica a tutti i membri del workspace.
Usalo per le poche cose che devono valere sempre:
Assisti i dipendenti di Northwind, un rivenditore europeo di maglieria
e tessili per la casa. Scrivi in inglese britannico. Indica gli importi
in EUR, salvo diversa richiesta. Non inventare mai cifre: se mancano
dei dati, dillo.Snippet del workspace
I Workspace Snippets sono istruzioni e informazioni di contesto riutilizzabili che ogni membro del workspace può attivare nelle proprie chat. Le persone li attivano con il pulsante a forma di puzzle nel composer, dove compaiono sotto WORKSPACE, accanto ai propri snippet. Vedi Snippet.
- Seleziona Create snippet
In Workspace Snippets, seleziona Create snippet. È la stessa finestra di dialogo che le persone usano nelle proprie impostazioni, ma senza la scelta Visibility: uno snippet creato qui è sempre uno snippet del workspace.
- Compila lo snippet
Inserisci un nome in Name, una descrizione in Description (compare nel selettore degli snippet) e, in Content, il contenuto che l’IA deve seguire quando lo snippet è attivo.
- Seleziona Create
Lo snippet compare in questa scheda e tutti possono selezionarlo nel proprio selettore degli snippet.
Nel workspace Demo Inc., About Northwind («Who we are, what we sell, the numbers.», cioè chi siamo, cosa vendiamo e i numeri) fornisce all’IA i dati dell’azienda:
Northwind is a European retailer of knitwear and home textiles, founded
in 2011. We run 12 stores in France, Spain and Portugal (Lyon and Porto
opened in August 2026) and an online shop that makes up 31% of sales.
Our customers are 30 to 55, and buy for quality and natural materials:
merino, alpaca and organic cotton. Head office is in Lyon. We report in
EUR; the financial year runs January to December.In sintesi: chi è Northwind, i suoi 12 negozi, il peso del negozio online sulle vendite, i clienti, la sede, la valuta e l’esercizio finanziario.
I buoni snippet del workspace sono le informazioni che servono a molte persone, ma non in ogni chat: il profilo aziendale, il tono di voce del brand, una linea di prodotti, un cliente importante. Se non ce ne sono ancora, la sezione riporta «No workspace snippets yet. Create one to share it with the workspace.»
Stili di risposta del workspace
I Workspace Response Styles sono stili che ogni membro del workspace può scegliere per definire come risponde l’IA. Compaiono nel selettore Style del composer sotto WORKSPACE, tra gli stili personali e quelli integrati. Vedi Stili di risposta.
Seleziona Create response style in Workspace Response Styles, poi inserisci un nome, le istruzioni e una descrizione. Il workspace demo contiene Customer reply («Replies to customers, signed by the Northwind team.», cioè risposte ai clienti firmate dal team Northwind):
Answer the customer's question in the first sentence. Then at most
three short paragraphs. Friendly and plain, no internal jargon or
ticket codes. If we got something wrong, say sorry once. Sign off as
"The Northwind team".In sintesi: risposta nella prima frase, al massimo tre brevi paragrafi, tono cordiale e semplice, una sola scusa se c’è stato un errore e la firma «The Northwind team».
Uno stile condiviso rende coerenti i risultati di tutti: ogni risposta ai clienti ha la stessa struttura e la stessa firma, chiunque la scriva e qualunque modello risponda. Se non ce ne sono ancora, la sezione riporta «No workspace response styles yet. Create one to share it with the workspace.»
Modificare o eliminare
Ogni snippet e ogni stile del workspace in questa scheda ha un’icona a forma di matita per modificarlo e un cestino per eliminarlo. Sono condivisi con tutto il workspace, quindi controlla il testo prima di salvare.